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Switched in March. First bill: exactly what they quoted. Second bill: same. Third bill: same. After two providers that pulled the rate-hike trick on me, this is what I was looking for.
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Encuentra respuestas, gestiona tu cuenta o contacta a nuestro equipo. Soporte bilingüe disponible en inglés y español.
Soporte bilingüe (EN/ES)
(833) 495-0127
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Podemos ayudarte con facturación, cambios de plan, inscripciones y preguntas generales.
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Preguntas comunes
Respuestas a lo que más preguntan.
Inicia sesión en my.abundanceenergy.com para pagar en línea. Puedes pagar con tarjeta o configurar autopago. Los clientes elegibles también pueden dividir su factura con Flex. Si necesitas ayuda con pagos o estás pasando por una situación difícil, llama al (833) 495-0127 para revisar opciones.
Tu factura de Abundance tiene dos componentes principales: el cargo de energía, que es el costo de la electricidad a tu tarifa contratada (lo que Abundance controla), y el cargo de entrega, que fija tu TDSP (empresa de transmisión y distribución) y es el mismo sin importar el proveedor minorista. Ambos aparecen por separado en cada estado de cuenta.
Inicia sesión en my.abundanceenergy.com para actualizar tu información de contacto, dirección de facturación o método de pago. Para cambios que requieren verificación de identidad, llama al (833) 495-0127.
Si te mudas dentro de un mercado desregulado en Texas, llama al (833) 495-0127 para transferir o terminar el servicio en tu dirección actual y comenzar en la nueva. Si te mudas a un área fuera de un mercado desregulado, podemos ayudarte a entender opciones.
Ingresa tu código postal en my.abundanceenergy.com/signup para ver planes disponibles. La inscripción toma alrededor de cinco minutos. Si prefieres inscribirte por teléfono o tienes preguntas, llama al (833) 495-0127.
Sí. Llama al (833) 495-0127 para revisar opciones según tu ubicación y tu cuenta actual. Dependiendo de tu contrato, puede haber consideraciones de tiempo para el cambio.
Contáctanos antes de la fecha de vencimiento. Llama al (833) 495-0127 para hablar de arreglos de pago. Esperar hasta después de un pago vencido reduce opciones; comunicarte antes nos da más margen para ayudarte.
Para terminar tu servicio con Abundance, llama al (833) 495-0127. Te explicaremos el proceso y el calendario de tu factura final.
Divide tu factura con Flex.
Abundance se asoció con Flex para que los clientes elegibles puedan dividir su factura de electricidad en dos pagos. Flex paga a Abundance el monto completo y a tiempo.
Puedes dividir esta factura en dos pagos con Flex, una vez que se determine tu elegibilidad. Tu factura completa de Abundance Energy se paga con una tarjeta virtual de Flex, y luego le pagas a Flex en dos partes: la mitad en tu fecha de vencimiento y el resto dentro de 30 días. Comienza en getflex.com/bills-signup/abundance3.
Flex es una empresa FinTech con la que Abundance Energy se asoció para darte más flexibilidad en tus facturas de energía. Usar Flex significa que tu factura de energía se paga completa por ti, y le pagas a Flex en dos pagos más pequeños cuando te convenga.
- Cargo de procesamiento del 0.5% del monto total de tu factura; se cobra con tu 1er pago
- Cargo de división del 3% según el monto prestado; se cobra con tu 2do pago
La elegibilidad la determina Flex, no Abundance Energy, y toma cerca de un minuto verificarla durante el proceso de solicitud. Flex está disponible para clientes en mercados desregulados de Texas.
No. Una vez que tu factura se paga completa a través de Flex, tu cuenta de Abundance Energy queda al día y tu servicio continúa normal.
Visita getflex.com/bills-signup/abundance3, completa tus datos y conecta un método de pago. Si te aprueban, recibirás una tarjeta virtual de Flex para pagar tu factura.
Flex Bills es ofrecido por Flexible Finance, Inc., una empresa independiente de Abundance Energy. La elegibilidad y los términos los determina Flex.
¿Tienes un apagón?
Los apagones los atiende tu TDSP local. Abundance puede ayudarte a identificar el número correcto, pero el reporte debe hacerse al TDSP.
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